Toys & Action Figures

Je n’ai jamais trop parlé des dessous de la société, mais aujourd’hui je vais en raconter plus.
En 2002, alors que je n’avais que 19 ans et un BAC en poche, j’ai décidé de monter ma société et de créer un magazine sur les Séries TV appelé Séries Max. Après un début assez laborieux, une maquette […]

Il y a des jours où ça m’énerve de voir des gens qui ne respectent rien, notamment lors des soldes. Les clients sont ils aveugles ou aveuglés par des pratiques complètement anti-concurentielles ou détournées. Par exemple, lors des derniers soldes un de nos concurrent a continué ses soldes plus d’une semaine après la fin des […]

Comme je le disais dans un post précédent intitulé Ras le bol de Google, lorsque l’on a un site internet, on est tributaire du moteur de recherche Google. Même si j’ai noté quelques améliorations ces derniers jours, nous ne sommes toujours pas revenus à notre trafic habituel. Les vacances scolaires étant terminées, cela devrait donc […]

J’en parlais déjà au mois de février mais Google domine l’internet. Pour nous, petit e-commerçant, il est la principale source de trafic et donc la principale source de revenus. Malheureusement, depuis la mise en ligne de notre nouvelle version le 10 février dernier, Google a décidé de nous pénaliser sans autre forme de procès.
A l’époque […]

Comme je n’ai pas trop écris ces dernières semaines, je vais vous donner les quelques grandes lignes de ce que nous avons fait ce mois-ci car malgré tout nous restons très actif.
- Mise en place de produits sur Ebay (voir billet précédent). J’avais annoncé plusieurs projets en préparation en début d’année, celui-ci en faisait partie. […]

J’ai un soucis en ce moment, c’est que tout le monde m’aime (même mon banquier :p) et je suis victime de “trop plein d’amour”. Comme j’aime bien apporter des preuves de ce que j’avance, je vous laisse lire ce petit billet d’une de mes nombreuses fans :
Bubblefrog
(Premier effet Bisounours)
Dans un registre plus sérieux, on a […]

Lorsque l’on a un e-commerce, il peut être de bon ton d’avoir des partenaires. Nous avions fait une petite recherche et avions conlu un échange de bannières avec un site de vente de DVD qui a duré un an environ. Il y a un mois, alors que l’on travaillait sur la nouvelle version du site […]

Avoir une entreprise, c’est génial, on a beaucoup d’avantages notamment celui de pouvoir travailler comme on l’entend, ce qui me convient, je n’ai pas un caractère à être commandé. Le gros désavantage, c’est que l’on est pris pour une banque et depuis début 2008, je n’arrête pas d’être racketté par les organismes administratifs. Le pire […]

Avoir un site internet et un e-commerce en particulier, c’est travailler un maximum le référencement. Avoir des fiches produits riches en contenu, des titres de pages différents… Il ne faut absolument pas négliger le référencement car il est le moteur à trafic de tout site internet.
Sur Visitoys, 80% des visiteurs proviennent de moteurs de recherches […]

Comme je le disais précédemment, l’année 2008 sera chargée pour Visitoys. En effet, cette année va être très importante. Nous avons mis en place une nouvelle version car on a constaté que les attentes des clients évoluent et qu’il faut suivre le rythme et ne pas se relâcher. De plus le marché du produit dérivé […]

Comme je n’aime pas faire comme tout le monde et qu’il paraît que l’on a tout le mois de janvier, je profite donc des derniers jours qu’il me reste pour vous souhaiter une très bonne année 2008 : bonheur, santé, prospérité…
Et oui, je sais que je suis très en retard mais il faut avouer que […]

Noël approche, cela devrait être génial : la déco du site, celle du magasin, la préparation des nouveautés… Mais en ce moment, rien ne va.
Tout d’abord, nous avons reçu un tas de nouveautés et je n’ai pas eut le temps de préparer les fiches produits. Il y en a tellement que je ne suis pas […]

Halloween, c’était il y a quinze jours. Quelques soirées costumées ont été organisées ici et là pour fêter l’évènement. Sur Visitoys, nous avons effectué un réassort sur les gammes les plus demandées afin de répondre à l’attente de nos clients.
Toutefois, cette année, il y a une nouveauté. Nous avons de nombreux retours de produits. Cela […]

Visitoys est la continuité du site Cinefutur lancé en 2004. En juillet 2006, nous avons redémarré de zéro avec Visitoys que nous avons ouvert en pleine période creuse (période estivale).
Octobre 2006 ayant trouvé son rythme de croisière, je peux donc effectuer un premier bilan.
Par rapport à octobre 2006, le cru 2007 est moins bon : […]

Bonjour,
Je me présente, je m’appelle Henri. Je veux être aimé, que les femmes se jettent sur moi, qu’elles m’admirent, qu’elles s’arrachent ma vertue. C’est faux je m’appelle juste Tony.
Je viens de débuter dans cette entreprise il y a deux semaines et je suis chargé de donner du dynamisme et de l’enthousiasme à notre équipe. […]

Nous avons de nombreux projets en attente pour VISITOYS. Ils devraient arriver courant novembre et voici un aperçu de ce qui sera mis en place :
- TNT va disparaître au profit de Chronopost avec des tarifs plus bas de 4 euros environ.
- Une offre Relais Colis Express va faire son apparition (solution proposée par Chronopost)
- […]

Comme vous avez pu le remarquer, cela fait bien 4 mois que je ne poste plus sur le blog. Pourquoi me direz-vous ? Et bien tout simplement parce qu’avec le développement du site, l’ouverture du magasin, je n’avais plus le temps de le faire.
Visitoys a aussi connu de gros retards dans le traitement du service […]

Après de longues heures de travail acharné, une solution a été trouvée pour les commandes dites “en attente”. Ce qui fait que le retard accumulé a été résorbé. Quel soulagement !
Toutefois, aujourd’hui ne va pas être un jour de repos. Plusieurs dizaines de colis à préparer et à envoyer, préparer mes deux rendez-vous et commencer […]

Désolé pour ce titre un peu limite, mais depuis ce matin, c’est une horreur.
L’imprimante qui sort les bordereaux La Poste m’a fait une crise pendant une demi-heure. Ensuite j’ai cassé en deux un des store de la vitrine. Puis ce fut le tour de l’imprimante à facturation de me lâcher à cause d’une boulette de […]

Quel titre explicit ! Les commandes du week-end et de lundi n’ont pas été expédiées. Pourquoi cela allez-vous me dire ? Simplement parce que nous sommes bloqués. Notre chère ville de Beaune a bloqué notre rue (nous sommes en centre-ville dans une rue en sens unique) suite à une canalisation qui a explosé en début […]

Après un mois jour pour jour d’absence, me revoilà. Ne vous inquiètez pas, tout va bien (enfin presque bien). Il a fallut régler le problème du SAV et des commandes à problèmes. Dans l’ensemble, tout c’est bien passé.
Ensuite, nous avons rajouté les dernières nouveautés, à découvrir les nouveaux Gremlins, les figurines Stargate ou même les […]

Je souhaitais revenir un peu sur le billet de vendredi annonçant la fin des produits “non disponibles”. Vendredi, j’étais particulièrement fatigué et 2 appels l’un derrière l’autre, peu agréables, à propos de commandes de costumes m’ont fait bouillir !!!
En effet, sur Visitoys, il a fallut mettre en place tout un système pour la gestion du […]

Souvent, au téléphone, les clients m’annoncent qu’ils ont du mal à passer eux-mêmes la commande. Visitoys a été conçu sur une base Oscommerce (script sous licence GNU GPL permettant de lancer une boutique rapidement) mais a été beaucoup modifier pour répondre à nos besoins.
Aujourd’hui, la boutique a tellement été modifiée qu’il est difficile de faire […]

Je suis une nouvelle fois très en colère après La Poste. Hier, rendez-vous pour discuter des nouveaux tarifs avec ma commerciale. Elle arrive une demie-heure d’avance et s’excuse de ce contre-temps car grève à notre bureau de Poste. Et oui, sur la région, cela c’est pas mal passé sauf au bureau de Poste de Beaune […]

Comme je le disais dans le billet précédent, je suis en train de négocier un contrat Chronopost. Pourquoi, me direz-vous, alors que je suis déjà en contrat avec TNT ?
La réponse est simple trop de râtés avec TNT. Noël a été très moyen niveau services, colis retournés, colis non livrés, colis indiqués avec adresse inexacte […]

Je viens de terminer un rendez-vous de plus d’une heure avec ma commerciale de La Poste. Au programme :

Mise au point sur le système de réclamation. Je lui ai expliqué qu’il n’était pas normal de faire les réclamations sur les bordereaux papiers qu’il faut photocopier et qu’il faut envoyer par fax ou courrier. Je lui […]

Je vais vous parler de quelques problèmes rencontrés avec nos prestataires colis ces derniers temps.
TNT : Nous sommes vraiment mécontent de ce prestataire en ce moment. 10% des colis ne sont pas livrés à temps, certains nous sont retournés avec la mention “adresse incorrecte” ou “destinataire avisé”. Dans les deux cas, les adresses sont bonnes […]

Depuis septembre, j’ai installé le 3 fois sans frais sur Visitoys. Mes clients apprécient, il y a déjà pas mal d’entre eux qui utilisent cette solution. Je l’ai mise en place car je trouvais que cela pouvait permettre à certains collectionneurs de pouvoir se procurer quelques pièces plus chères avec un échelonnement plus souple qu’un […]

Comme vous avez déjà pu le constater, je suis très ami avec ma banque en ce moment. Je vais donc continuer sur ma lancée. Hier, alors que j’avais un virement de 2500 euros à faire à un de mes fournisseur avant le 17/12/2006 et que j’avais à déposer une dizaine de chèques, je me rends […]

Et oui en ce moment, le moins que l’on puisse dire, c’est que ça tourne bien. En moyenne, ce sont 30 à 40 colis d’expédiés par jour. C’est bien plus que ce que j’espèrais, on peut donc dire que je suis plus que content. Bon en même temps, il reste encore 12000 euros de factures […]