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J’en parlais déjà au mois de février mais Google domine l’internet. Pour nous, petit e-commerçant, il est la principale source de trafic et donc la principale source de revenus. Malheureusement, depuis la mise en ligne de notre nouvelle version le 10 février dernier, Google a décidé de nous pénaliser sans autre forme de procès.

A l’époque bien qu’un peu vexé, je n’en étais pas plus inquiet. J’avais déjà noté ce phénomène mais il ne durait qu’une courte période. Là, cela fait bientôt deux mois et c’est insoutenable. Le trafic en provenance de Google est passé de -30 à -40% de visiteurs uniques par jour ce qui représente une perte pour nous de plusieurs milliers d’euros. Et je peux vous dire que pour une TPE, c’est pénible. Bien entendu, nous avons trouvé des solutions pour augmenter notre trafic, mais il reste toujours moins qualifié que celui de Google et malgré tout nous avons fait un bon mois de mars.

Bien sûr, l’on peut me rappeler qu’il ne faut pas mettre tous ses oeufs dans le même panier mais avec Google, on a aucun choix. Visitoys est fait afin d’être moteurs friendly au possible. Malheureusement, les Yahoo, Live/MSN, Exalead… semblent vouloir rester dans l’ombre du géant et rester médiocre dans leurs résultats. Mais j’aurai dû être plus vigilant, Jeremie Berrebi nous mettait déjà en garde en décembre 2007 sur son blog.
Mais la chose que je reproche le plus au monarque, c’est surtout son manque de transparence et son manque d’équité. Le Webmaster Tool de Google est de la poudre aux yeux et du pure marketing Google pour nous inciter à nous concentrer sur leur moteur. Il semble pourtant très pratique, bourré de fonctionnalités, mais dans le cas de Visitoys on a aucun message d’erreur, aucun avertissement, tout est bon et valide. A quoi sert de nous donner un tel outil s’il n’est pas capable de répondre à nos questions ? J’attends toujours une réponse à mon mail d’il y a un mois que j’ai écrit dans l’outil de “demande de réexamen” ou bien une réponse à mon fax il y a envoyé il y a 10 jours. De plus, je me suis permis d’utiliser les fameux groupes Google pour webmasters afin d’en savoir plus. Un intervenant Guide Google ou Alec donne réponds à quelques messages. Mais là, ses réponses sont sélectives et plus on est gros, plus on a de chance d’avoir une réponse. Pour ma part, j’attends toujours la mienne. Ce qui n’est pas du tout le cas de ce responsable de gros sites ou de ce prestataire qui s’inquiète du site de son client, ou bien encore là lorsqu’il s’agit d’un hébergeur et qu’un autre membre se fâche un peu. Enfin bref, je ne vois pas en quoi MA question était moins intéressante que celles que je viens de donner en exemple. Le dernier exemple en date sur cette fameuse “équité” est le piratage de Webrankinfo, LE site français à connaître pour tout bon webmaster. Dans son malheur, Olivier Duffez a eut beaucoup de chance d’avoir eut une oreille attentive chez Google.
Voilà, par ce billet, je tenais à rappeler à Google qu’ils ne doivent pas oublier d’où ils viennent. Oui, Google, vous dominez le monde internet mais je pense que vous êtes très loin de vos idéaux de l’avant 2000. N’oubliez pas qu’avant tout, NOUS (utilisateurs) vous avons permis d’en arriver là où vous en êtes. Car à une époque où Altavista était la référence, on vous a fait confiance et vous avez su vous développer afin de répondre à nos attentes. Ne soyez pas inquiets, je ferai avec ou sans Google, j’ai bien compris la leçon. Ce que je regrette le plus, c’est de passer des semaines complètes, à bosser nuit et jours à faire une nouvelle version pour Visitoys, plus élaborée, et d’être pénalisé. C’est démoralisant. Et je ne parlerai pas non plus du temps passé à détecter l’éventuel problème afin de ne plus être boudé par Google. Temps de perdu, contre productif et surtout du temps que je n’ai pas pu consacré à apporter toujours plus de services à nos clients.

Merci beaucoup Google

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