Happy Halloween !!!
Posté par Rogers le 13 novembre 2007 à 13:48Catégorie : Les dessous de...
Halloween, c’était il y a quinze jours. Quelques soirées costumées ont été organisées ici et là pour fêter l’évènement. Sur Visitoys, nous avons effectué un réassort sur les gammes les plus demandées afin de répondre à l’attente de nos clients.
Toutefois, cette année, il y a une nouveauté. Nous avons de nombreux retours de produits. Cela fait trois ans que je travaille avec Rubies (le fabricant de costumes) et je n’ai jamais vu cela. Les produits n’ont pas changé, alors pourquoi 10% des commandes de déguisements nous sont réexpédiées pour remboursement et il s’agit uniquement de déguisements adultes.
Je ne mettrai pas en doute la parole de nos clients, mais on reçoit les costumes dans l’emballage d’origine, mais l’emballage est dans un état déplorable… Impossible donc de revendre le produit. Le mois derniers se sont plus de 300 euros remboursés et depuis début novembre nous atteignons les 400 euros de déguisements à recréditer. Il y a donc un problème quelque part. Il ne nous est pas possible de vérifier si le costume a été utilisé. J’ai tout de même l’impression que nous ne sommes pas très loin d’être pris pour des loueurs de costumes. Aussi, je cherche donc une solution pour qu’il n’y est pas d’abus. Une baisse de prix de quelques euros étaient prévues sur les déguisements Rubies (cf baisse du dollar), mais cette baisse ne pourra pas ce faire si nous avons de plus en plus de retours de ce genre.
J’ai donc pensé à rajouter une étiquette spéciale “textile” qui, si elle est arrachée, ne permettra pas de retour. Il faut dire qu’aller à une fête costumée avec une étiquette sur le déguisement, ce serait un peu ridicule. Si le produit sert, il faudra donc enlever l’étiquette. Qu’en pensez-vous ?
L’autre solution serait de supprimer définitivement la gamme Rubies du site. Mais cela me semble un peu radical.
Si vous avez des suggestions, je suis preneur…
